Como o frete é calculado
O valor e o prazo dependem do CEP de entrega. Eles aparecem assim que você informa o CEP, na sacola e no checkout, antes do pagamento.
No checkout você escolhe entre as opções disponíveis para o seu endereço, como PAC (mais econômico) e SEDEX (mais rápido).
Frete grátis
Compras a partir de R$ 250,00 em produtos têm frete grátis na opção mais econômica. A sacola mostra quanto falta para chegar lá.
Quando o prazo começa a contar
O prazo é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. No Pix a confirmação costuma ser na hora; no cartão, depende da aprovação da operadora.
Sábados, domingos e feriados não entram na contagem.
Como acompanhar
Quando o pedido sai para entrega, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também acompanha o andamento pela página do pedido.
No recebimento
Por se tratar de produtos restritos a maiores de 18 anos, a entrega deve ser recebida por um adulto. A transportadora pode pedir um documento.
Confira a embalagem na hora. Se estiver violada ou danificada, recuse a entrega ou registre a ocorrência e fale com a gente assim que possível.
Atrasos e tentativas de entrega
Se o prazo passar e o pedido não chegar, fale com a gente com o número do pedido. Se a transportadora não conseguir entregar depois das tentativas, o pedido volta para a loja e combinamos um novo envio ou o reembolso.